我院城关法庭在案件调解工作中，不以工作繁忙为理由，坚持做到“四心”，全力做好庭前调解工作，较好地促进了案件审判效率和质量的提高，统计结果表明，庭前调解结案率达34.6%，没有缠诉缠访案件。具体做法是：
一是热心与当事人谈话交流。了解当事人之间的争议焦点。做到把案情吃透，焦点找准，为案件调解打基础。
二是诚心指导当事人举证。案件主办人就其了解的案情和双方的主张，分别告知当事人应负的举证责任和举证不能的不利后果，让当事人明确诉讼中存在的风险，为案件调解作好准备。
三是耐心向当事人释法明理。案件主办人在了解掌握了当事人间争议焦点、各自持有的相关证据后，依据相关法条和司法解释的规定，向当事人说明案件调解的法律效力和调解后的好处，使当事人愿意参加法官主持的调解活动。
四是关心尊重当事人。时刻要求审判人员在接待当事人时，要放下法官架子，说话时首先想到“假如我是当事人”，处理问题时首先想到“百姓利益无小事”，做到说话文明和气，办事入情入理，让当事人感到法官确实是为双方利益着想，取得当事人信任，拉近法官与当事人的距离，使当事人愿意听取法官提出的调解意见和建议。